网格帮扶有温度赢得群众认可度——巫溪县创新网格管理联系帮扶模式着力打造和谐干群关系

日期：2023-02-01

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脱贫攻坚战全面胜利以来，疫情防控形势复杂多变，医护人员抗疫任务重、时间紧，一线教职工教学任务重、精力有限，部分无法继续联系帮扶群众，导致帮扶干部联系群众户数增加、联系频次降低，群众政策知晓率不高、认可度下降。2021年重庆市民意调查中，各区县的认可度都出现不同程度明显下滑，加强干部联系帮扶群众工作迫在眉睫。为保障干群联系不断档，巫溪县实行网格管理联系帮扶机制，用干部的温情走访消除群众内心的隔阂，全面提升群众认可度。

一、主要做法

（一）多网合一，基层减负。严格按照《巫溪县城乡网格化服务管理实施办法（试行）》（巫溪基治联〔2022〕1号）划分的网格，两网合一，不另行单独划分管理网格，避免一个部门一张网、干部兼任多个网格长的现象，干部联系群众相对固定，工作开展相对成熟，切实减轻基层干部负担的同时，保障了相对稳定和谐的干群关系。

（二）充实队伍，覆盖帮扶。重点网格（监测风险较高的网格）再充实一名乡镇班子成员或驻村工作队员担任网格长；网格管理员扩充至全县各级党政机关、企事业单位干部职工（除中小学一线教师、各医疗机构一线医务工作者、窗口服务人员外）、非公企业职工，实现联系帮扶全覆盖。

（三）细化责任，分类联系。联系帮扶坚持“抓住重点、不留空白”的原则，对网格内居住户分为监测户、收入低于1万元的脱贫户、其他脱贫户和一般农户三个层级，实行分类帮扶。监测户沿用“1+1”结对帮扶机制，各网格员坚持一月一走访，收入低于1万元的脱贫户，结对帮扶实行月联系、季度走访，其他脱贫户每年3月、8月、11月定期走访并适时联系，一般农户每年联系走访。

二、工作成效

（一）帮扶队伍得到充实。县、乡、村三级党员干部迅速行动，网格帮扶人员扩充2088人，并及时编入帮扶体系，充实到2138个网格中，实现应派全派、能派尽派，各网格帮扶人员及时下沉到户，保障联系帮扶全覆盖，一般户、特殊户一网兜尽。

（二）监测途径得到扩充。自开展网格管理联系帮扶以来，我县干部深入走访农户30余万人次，常年外出务工的农户通过微信、电话等方式取得联系，了解情况。自11月2日开展集中联系帮扶走访以来，通过网格管理联系帮扶走访新识别监测户65户207人，牢牢守住不返生“规模性返贫”底线。

（三）群众认可度得到提高。网格帮扶人员深入基层，着力解决一批“疑难杂症”、化解一批“陈年积怨”、促进一批“民生实事”，走出了干群感情。今年以来，累计解决群众诉求67个，化解群众矛盾32起，为群众办理民生实事200余件，群众认可度全面提升至98%以上。

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